Regulamin serwisu klubowy.pl
Zakres usług serwisu
Klubowy jest serwisem umożliwiającym klubom i organizatorom publikowanie ofert, a gościom rezerwowanie stolików oraz kupowanie biletów do klubów i na imprezy w Polsce. Korzystanie z serwisu przez gości jest bezpłatne. Cena biletu lub rezerwacji wynika z wybranej oferty i jest przedstawiana przed potwierdzeniem zamówienia.
Kluby i organizatorzy odpowiadają za realizację publikowanych ofert. Przed zamówieniem gość powinien zapoznać się z opisem wydarzenia, terminem, zasadami wejścia i warunkami rezerwacji. Serwis nie prowadzi sprzedaży alkoholu.
Pełnoletność i dostęp do konta
Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat. Klub lub organizator może weryfikować wiek uczestnika oraz stosować zgodne z prawem warunki wejścia podane w ofercie.
Dostęp do konta odbywa się przez podanie adresu email i kodu przesłanego na ten adres. Użytkownik powinien korzystać z adresu, do którego ma uprawniony dostęp, chronić otrzymany kod i nie udostępniać go innym osobom. Podejrzenie nieuprawnionego dostępu należy zgłosić na kontakt@klubowy.pl.
Plany i opłaty dla klubów oraz organizatorów
Plan Klub kosztuje 299 zł netto miesięcznie, a prowizja wynosi 5 procent od sprzedanych biletów i stolików. Plan Sieć kosztuje 699 zł netto miesięcznie, a prowizja wynosi 3 procent od sprzedanych biletów i stolików. Rozliczenie roczne obniża opłatę abonamentową o 50 procent względem rozliczenia miesięcznego. Obniżka nie dotyczy prowizji. Warunki planu Enterprise są ustalane na zapytanie.
Do kwot netto doliczany jest VAT w wysokości 23 procent. Rozliczenie opłat jest dokumentowane fakturą VAT. Wybrany plan, okres rozliczenia oraz należne opłaty są przedstawiane przed zawarciem umowy. Prowizja jest należnością odrębną od opłaty abonamentowej i jest naliczana od wartości sprzedanych biletów oraz stolików według stawki wybranego planu.
Opłaty abonamentowe i prowizyjne nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz korekt wynikających z uznanej reklamacji. Ta zasada dotyczy rozliczeń z klubami i organizatorami, a nie rozstrzyga praw gości związanych z zakupem biletu lub rezerwacją.
Limit określony w wybranym planie oznacza zużycie w danym okresie rozliczeniowym. Usunięcie wpisu lub rezerwacji nie cofa zużycia limitu w tym okresie. Niewykorzystana część limitu nie przechodzi na kolejny okres, chyba że indywidualnie uzgodnione warunki stanowią inaczej.
Obowiązki klubów i organizatorów
Klub lub organizator podaje prawdziwe i aktualne dane oraz publikuje wyłącznie oferty, do których realizacji jest uprawniony. Odpowiada za zgodność treści i prowadzonej działalności z prawem, rzetelny opis świadczenia, dostępność miejsc oraz przekazywanie informacji o zmianie lub odwołaniu wydarzenia.
Organizacja wydarzenia, bezpieczeństwo w lokalu, weryfikacja wieku gości oraz przestrzeganie przepisów dotyczących alkoholu należą do klubu lub organizatora. Rezerwacja w serwisie nie zastępuje tych obowiązków. Klub lub organizator odpowiada także za prawa do publikowanych materiałów i nie może zamieszczać treści naruszających prawa innych osób.
Rezerwacje i odpowiedzialność
Gość powinien podać dane potrzebne do realizacji zamówienia i przestrzegać warunków oferty. Potwierdzenie rezerwacji lub zakupu określa zamówione świadczenie. Zasady zmiany terminu, odwołania oraz zwrotu za bilet lub stolik wynikają z warunków danej oferty i obowiązujących przepisów.
Administrator serwisu odpowiada za świadczone przez siebie usługi zgodnie z prawem. Klub lub organizator odpowiada za przebieg wydarzenia i realizację swojej oferty. Podział obowiązków nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na podstawie przepisów, ani praw przysługujących konsumentom.
Reklamacje i kontakt
Reklamacje dotyczące działania serwisu oraz rozliczeń można zgłaszać na kontakt@klubowy.pl. W zgłoszeniu należy opisać problem, wskazać adres email powiązany ze sprawą i dołączyć informacje pozwalające odnaleźć zamówienie lub płatność. Nie należy przesyłać kodów dostępu do konta.
Odpowiedź jest przekazywana na adres email zgłaszającego bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem terminów wynikających z prawa. Jeśli sprawa dotyczy realizacji wydarzenia przez klub lub organizatora, administrator pomaga ustalić, do kogo należy skierować roszczenie. Zgłoszenie nie ogranicza praw przysługujących użytkownikowi.
Zmiany regulaminu
Regulamin może być zmieniany w związku ze zmianami przepisów, zakresu usług lub warunków ich świadczenia. Informacja o zmianach, ich przyczynie i terminie obowiązywania jest udostępniana w serwisie, a użytkownikom posiadającym konto przekazywana na adres email przed wejściem zmian w życie.
Zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków już potwierdzonych zamówień. Zmiana opłat dla trwającego planu wymaga uprzedniego poinformowania o nowych warunkach i możliwości zakończenia korzystania z planu przed ich zastosowaniem. Obowiązująca treść regulaminu jest dostępna w serwisie.